Correio de Voz HiPath Xpressions Compact

Sistema Avançado de atendimento de chamadas e Serviços de Mensagens.

Chegou o Xpressions Compact, o novo Correio de Voz da Siemens que vai revolucionar o atendimento de chamadas no HiPath 3000.

Beneficios: Este Correio de Voz é integrado ao HiPath(Módulo interno), não necessitando de placas de ramais para conexão e nem outros dispositivos externos à central.

Capacidade de 100 horas de gravação: Com numero de até 500 caixas postais é possivel a gravação de até 100 horas, tudo isso utilizando um HD de 20 GB.Capacidade muita alta ? Lembre-se daquela necessidade de atendimento do setor de manutenção, onde os usuários colocam as solicitações e a equipe em campo acessa uma caixa comum a fim de verificar as mensagens. .

Qualidade de Voz Digital: Para os prompts e mensagens a qualidade de voz é digital e esta qualidade é mantida desde o inicio do processo de gravação e se mantêm até a reprodução devido à inexistência de placas de conexão e conversões desnecessárias entre analógico e digital.

Flexibilidade: Até 3 idiomas de um total de 12 podem ser selecionados por sistema, ideal para hóteis ou empresas multinacionais. A alteração do idioma num determinado ramal pode ser feita rapidamente a partir de qualquer telefone da rede.

Agilidade com a notificação externa:

Quando existe uma nova mensagem na caixa postal o sistema liga para um ramal ou numero externo e apresenta a opção de escutá-las. O intervalo das ligações é pré programado, assim o usuário não precisa ligar para verificar se existem mensagens, pode recebe-las em seu celular.

Facilidades exclusivas:

Além de funções como acesso remoto, saudações personalizadas, encaminhamento de mensagens, o Xpressions Compact permite algumas aplicações especiais como Mensagem pessoal, o usuário pode gravar um recado personalizado para amigos ou familiares, que é acessado por senha e para outras ligações, permanece a saudação normal; Caixa postal virtual, não há necessidade de um telefone, é associada a um ramal virtual(consultores, pessoal de campo)e Redirecionamento automático- Ex: Durante as férias indica-se um substituto para sua função, o sistema permite a transferencia automática após a saudação, permitindo ao chamador também deixar uma mensagem se desejar.

Relatórios Estatísticos:

Pode se gerar relatórios da utilização do correio de voz. O supervisor monitora o numero de mensagens de entrada, mensagens armazenadas, comprimento das mensagens e outras informações podendo otimizar a utilização.

Atendimento automático de chamadas:

Permite o atendimento padronizado para a empresa e oferece um menu com opções para o cliente, ideal para empresas que buscam um atendimento eficiente. Exemplo: Bem vindo a Digital Line, nossos atendentes estão ocupados no momento. Disque 1 para vendas, 2 para suporte ou aguarde na linha para ser atendido. As ligações podem ser redirecionadas para ramal, caixa postal, grupo, destino externo ou a operadora. Com a opção de anuncio antes do atendimento, se a operadora está ocupada, o cliente ouve uma mensagem e é conectado quando o telefone desocupar.

Serviços de informações Automático:

O sistema permite a criação de caixas postais contendo informações, que podem ser acessadas interna ou externamente. Depedendo do perfil da empresa, o sistema permite a criação de novas soluções, agregando valor aos seus serviços.

Economia:

Com 8 canais de acesso para todos os modêlos do HiPath 3000, o uso é compartilhado e não utiliza portas do sistema. Se um canal é utilizado para acesso à caixa postal, no momento seguinte pode ser usado para o sistema de informações ou atendimento automático.